Política de Privacidad
Versión del 16 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata TuOwi, para qué los usa, con quién los comparte y qué puedes hacer con ellos. Aplica al sitio tuowi.com y a los demás canales por los que nos contactes.
1. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es TuOwi, que opera el sitio tuowi.com. Puedes escribirnos a [email protected].
2. Qué datos tratamos
- Contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- Mensajes y solicitudes: lo que nos escribes y los datos de tu solicitud, como el curso, el examen, el horario y para quién es la tutoría.
- Cuenta: tus datos de acceso.
- Datos de tutores: datos personales y de contacto, formación, experiencia, referencias, disponibilidad y los documentos que pidamos para verificar su identidad y sus antecedentes.
- Uso del sitio y de los simuladores: cómo navegas y usas el sitio, tus respuestas y resultados en los simuladores, el tipo de dispositivo y de navegador, y de dónde llegaste.
Si nos das datos de otra persona, como una referencia o tu hijo o hija, declaras que puedes hacerlo.
3. Para qué los usamos
- Responderte, ayudarte a encontrar un tutor y darle seguimiento a tu solicitud.
- Evaluar a quienes quieren dar clases y verificar su identidad.
- Crear y administrar cuentas.
- Analizar el comportamiento en el sitio para mejorar el servicio.
- Medir y mejorar nuestros anuncios.
- Prevenir abusos, proteger a las personas y a la plataforma, cumplir la ley y ejercer o defender derechos.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento. Lo das cuando nos entregas tus datos o cuando usas el sitio después de conocer esta política.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, como explica la sección 10. Eso no afecta lo que hicimos antes de retirarlo. Sin ciertos datos, quizá no podamos atender tu solicitud.
5. Chat
El chat funciona con un asistente virtual que usa servicios de terceros para interpretar tus mensajes y responder. Nuestro equipo puede leer las conversaciones y darles seguimiento. El asistente puede equivocarse. No escribas contraseñas, datos de tarjetas ni otros datos delicados.
6. Cookies y herramientas de análisis
Usamos cookies y herramientas de terceros para que el sitio funcione, para recordar tu avance, para analizar cómo se usa el sitio y para medir nuestros anuncios. Estas herramientas se activan cuando entras al sitio.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si lo haces, algunas funciones, como retomar una conversación o continuar un simulador, pueden dejar de funcionar.
7. Con quién compartimos datos
- Tutores: lo necesario para atender tu solicitud y coordinar las clases.
- Proveedores: servicios que nos ayudan a operar el sitio, según la función de cada uno.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger a una persona.
- Nuevo titular: si TuOwi cambia de titular, tus datos pasarán a quien continúe la operación, con esta política.
No vendemos tus datos personales. Algunos proveedores están fuera de Guatemala, así que tus datos pueden tratarse en otros países.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines de esta política o para cumplir la ley. Puedes pedirnos que los eliminemos, como explica la sección 10.
9. Seguridad
Tomamos medidas de seguridad para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar que nunca ocurra un incidente.
10. Tus derechos
Puedes pedirnos conocer los datos que tenemos sobre ti, saber para qué los usamos, actualizarlos o corregirlos, eliminarlos, dejar de recibir mensajes y retirar tu consentimiento.
Escríbenos a [email protected] y atenderemos tu solicitud. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si la ley nos obliga a conservar algún dato o lo necesitamos para atender un reclamo, te lo diremos.
Nada de esta política limita tu derecho de acudir a las autoridades o a los tribunales competentes.
11. Menores de edad
Un menor de edad es una persona de menos de 18 años. Para coordinar clases con un menor, pedimos el consentimiento de su papá, mamá o encargado.
Si eres menor de edad, pide a tu papá, mamá o encargado que lea esta política y te acompañe antes de escribirnos o de usar un simulador.
El papá, la mamá o el encargado puede pedirnos en cualquier momento conocer, corregir o eliminar los datos del menor, o retirar el consentimiento, en [email protected].
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio. Para usar datos que ya tenemos en un fin nuevo y distinto, pediremos tu consentimiento.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a [email protected].